DMMオンラインクリニックに店舗はある?提携医療機関と運営体制を公式情報で解説【医師監修】

「DMMオンラインクリニックに店舗はあるの?」「実体のあるクリニックなのか確認したい」── オンライン診療を初めて検討する方や、サービスの信頼性を確かめたい方にとって、運営体制や提携医療機関の所在は気になるポイントです。

DMMオンラインクリニックは、合同会社DMM.comと提携医療機関が連携して運営する、オンライン診療のプラットフォームサービスです。診察から処方薬の配送まで、原則としてすべてオンライン上で完結する仕組みになっています。

本記事では、DMMオンラインクリニックの「店舗」にまつわる疑問に対し、公式サイトに公開されている情報をもとに整理して解説します。運営体制・提携医療機関・サービスの利用方法・対面診療との違いまで、読者の疑問を一つずつ確認していく構成です。

読み終える頃には、DMMオンラインクリニックがどのような仕組みで運営されているサービスなのか、自分の希望する受診スタイルに合うかどうかが判断できるようになります。

※注意事項
本記事は執筆時点の公開情報に基づく一般的な情報提供であり、医療行為や効果を断定するものではありません。
治療薬の効果や副作用には個人差があります。服用判断や治療方針については、必ず医師の診察を受けたうえで決定してください。
運営体制・提携医療機関・サービス内容・料金等は変動する場合があります。最新情報はDMMオンラインクリニック公式サイトをご確認ください。
医師の判断により、診察の結果として薬が処方されない場合もあります。

結論：DMMオンラインクリニックは公式に「オンライン診療プラットフォーム」と位置づけられている

DMMオンラインクリニックは、公式サイトにおいて「オンライン診療のプラットフォームサービス」と明記されています。診療は提携先医療機関が行い、DMMオンラインクリニック自体は、患者と医療機関をつなぐプラットフォームの役割を担うサービスです。

公式サイトの記載によれば、スマートフォン・タブレット・PCがあれば、自宅や外出先から診察を受けられ、処方薬は配送によって受け取る形となります。診察から処方・配送までの一連のプロセスは、原則としてオンラインで完結する設計です。

運営体制の基本構造

「店舗」という言葉の捉え方について

「店舗はあるのか?」という疑問には、以下の二つの観点で答える必要があります。

DMMオンラインクリニックの運営体制── DMMと提携医療機関の役割分担

DMMオンラインクリニックは、IT企業のDMMと提携医療機関が連携することで成り立っているサービスです。それぞれの役割を理解することで、サービスの仕組み全体が見えてきます。

運営主体:合同会社DMM.com

DMMオンラインクリニックのプラットフォーム運営を担っているのは、合同会社DMM.comです。

診療提供:提携医療機関

実際の診察・処方といった医療行為は、提携医療機関の医師が行います。

役割分担を整理した全体像

この役割分担が成り立つ理由

医師法および医療法の制約上、医療行為は医療資格を持つ医師、および医療機関(または医療法人)でなければ提供できません。一方、システム開発・サイト運営・マーケティングといった非医療業務は、IT企業が担うことで効率化できます。

DMMオンラインクリニックは、このような役割分担により、オンライン上で予約・診察・配送を行えるサービス設計となっています。

提携医療機関の所在地と公開情報

DMH新橋クリニック

DMH新橋クリニックは、DMMオンラインクリニックの診療を担う提携医療機関です。東京都港区西新橋に所在し、公式サイトに連絡先や対応時間が記載されています。

DMH大阪クリニック

DMH大阪クリニックも、DMMオンラインクリニックの提携医療機関です。大阪府大阪市北区梅田に所在しています。

運営医療法人:医療法人社団DMH

DMMオンラインクリニックの診療を担う医療法人として、医療法人社団DMHの情報も公開されています。

提携医療機関情報のまとめ

DMMオンラインクリニックの診療を担う医療法人として、医療法人社団DMHの情報も公開されています。

サービスの利用方法は「オンライン診療」が基本

DMMオンラインクリニックの利用方法は、公式の「ご利用ガイド」に明記されている通り、原則としてオンラインで完結する仕組みです。診察予約から処方薬の受け取りまで、すべてスマートフォン・タブレット・PCを使って自宅や外出先から行えます。

利用の基本フロー

公式サイトに記載されている利用フローは以下の通りです。

診察に必要な機材

診療予約の取り方

予約の方法は2種類あります。

対面診療を希望する場合

DMMオンラインクリニックは公式に「オンライン診療プラットフォーム」と位置づけられているため、サービスの基本設計はオンライン診療です。

対面診療の希望や、症状の都合上オンライン診療では対応が難しい場合については、公式サイトに記載されている問い合わせ窓口に直接相談することで、適切な案内を受けられます。なお、プレスリリースでは「他院での対面診察が必要な場合は、提携医療機関が他院の紹介などの個別対応をいたします」と記載されており、ケースによっては個別対応が行われる場合があることが示されています。

具体的な対応可否や手続きの詳細は公式記載に基づく範囲を超えるため、対面診療を検討する方は公式の問い合わせ窓口で確認することをおすすめします。

処方薬の受け取りもオンライン完結

診察後の処方薬の受け取りも、来院は不要です。

オンライン診療と従来の対面診療の違い(一般論)

オンライン診療と従来の対面診療には、それぞれ異なる特性があります。ここではDMMオンラインクリニックに限らず、一般的なオンライン診療と対面診療の違いを整理します。自分のニーズや受診目的に応じて、適切な受診形態を選ぶ判断材料としてご活用ください。

受診プロセスの違い

診察できる範囲の違い

適している診療内容の違い(一般論)

利便性と安心感のトレードオフ

どちらを選ぶかの判断軸

オンライン診療と対面診療のいずれを選ぶかは、以下のような観点で考えると整理しやすくなります。

・症状の急性度・重症度(緊急性が高ければ対面が望ましい)
・検査の要否(検査が必要なら対面)
・通院のしやすさ(通院が難しい状況ならオンラインが現実的)
・継続的な処方かどうか(継続処方ならオンラインの利便性が高い)
・医師との対面コミュニケーション重視か否か

自分の状況や受診目的を踏まえて、適切な受診形態を選んでください。判断に迷う場合は、まずオンライン診療で医師に相談し、必要に応じて対面診療を紹介してもらうという選択肢もあります。

DMMオンラインクリニックを利用するメリット・留意点

DMMオンラインクリニックを利用するうえでのメリットと留意点を、公式情報に基づいて整理します。サービスの特性を理解したうえで、自分のニーズに合うかどうかを判断する材料としてご活用ください。

主なメリット

留意点

支払い方法

こんな方に向いているサービス

DMMオンラインクリニックの特性を踏まえると、以下のような方にとって利便性が高いサービスです。

・通院の時間を確保しにくい方
・対面では受診しづらい症状(AGA・ED・ピルなど)の相談をしたい方
・24時間いつでも診察を受けたい方
・全国どこからでも利用したい方
・継続的な処方を受けたい方

一方で、急性症状や検査を要する症状、緊急性の高い症状をお持ちの方は、対面診療を含めて医師の判断を仰ぐことが望ましいケースもあります。受診を検討する際は、自分の症状と受診目的を踏まえて、適切な医療機関・受診形態を選んでください。

よくある質問(FAQ)

Q1. DMMオンラインクリニックには実店舗がありますか?

DMMオンラインクリニックは公式に「オンライン診療プラットフォームサービス」と位置づけられており、サービスの利用は原則オンラインで完結する設計です。

公式サイトには、提携医療機関としてDMH新橋クリニック・DMH大阪クリニックの情報が記載されており、医療機関としての実体は存在します。ただし、サービスの基本的な利用方法はオンライン診療を通じたものとなります。対面診療を希望する場合は、公式サイトの問い合わせ窓口に直接確認することをおすすめします。

Q2. どこの医療機関が診療を担当していますか?

公式サイトには、医療法人社団DMH（DMH新橋クリニック・DMH大阪クリニック）が提携医療機関として記載されています。DMMオンラインクリニックはあくまでプラットフォームサービスを提供する立場であり、実際の診察や処方判断は提携医療機関の医師が担当します。

医療法人社団DMHは、2024年4月に島佑介氏が理事長に就任した医療法人で、提携医療機関の運営に関わっています。

Q3. 保険適用されますか?

DMMオンラインクリニックは自由診療(保険適用外)のサービスです。保険証の提示は不要ですが、費用は全額自己負担となります。

費用の内訳は基本的に「薬代+配送料550円」のみで、初診料・再診料・診察料は無料です。

Q4. 運営体制は公開されていますか?

DMMオンラインクリニックのプラットフォーム運営は、1998年創業の合同会社DMM.comが担当しています。動画配信・電子書籍・オンラインゲーム・英会話・FXなど、50以上の事業を展開する総合サービス事業者です。

診療を担当する提携医療機関の情報も公式サイトに公開されており、公式サイト上で、提携医療機関や運営体制に関する情報が公開されています。詳細な運営情報や提携医療機関の所在地は、DMMオンラインクリニック公式サイトで確認できます。

Q5. オンライン診療で本当に診てもらえるのか不安です

オンライン診療では、ビデオ通話を通じて医師が問診と視覚的な確認を行い、処方の判断を行います。ただし、オンライン診療の特性上、触診・聴診・各種検査には対応できません。

症状によっては対面診療が適切な場合もあり、医師の判断により処方されないケースや、対面診療を案内されるケースもあります。プレスリリース上では、他院での診察が必要な場合に提携医療機関が紹介などの個別対応を行うと記載されています。

Q6. 診察料はかかりますか?

DMMオンラインクリニックでは、初診・再診ともに診察料は無料です。発生する費用は「薬代+配送料550円」のみで、診察を受けたものの処方を希望しない場合や、医師の判断により処方されなかった場合も、診察料は発生しません。

ただし、当日便(Uber Eats配達便)を利用する場合は、通常配送料に加えてエリア別の特別料金1,500円〜4,500円が別途必要となります。

Q7. 予約はどのようにすればいいですか?

予約は、DMMオンラインクリニック公式サイトまたは公式アプリから行えます。診療科目と希望日時を選択して予約する方法と、「今すぐ診療する」を選んで最短15分で診察を開始する方法の2種類があります。

24時間予約可能で、土日祝日も診察に対応しています(年末年始を除く)。詳しい予約手順は、公式サイトの「ご利用ガイド」をご確認ください。

まとめ：DMMオンラインクリニックは「オンライン診療プラットフォーム」として整理されている

DMMオンラインクリニックは、公式サイトにおいて「オンライン診療のプラットフォームサービス」と明記されており、サービスの利用は原則オンラインで完結する仕組みとなっています。

本記事で確認した内容を、重要なポイントごとに整理すると以下の通りです。

・DMMオンラインクリニックは合同会社DMM.comと提携医療機関の連携によって運営されており、医療行為は提携医療機関の医師が担当する役割分担となっている
・提携医療機関として、DMH新橋クリニック（東京都港区西新橋・完全予約制）とDMH大阪クリニック（大阪府大阪市北区梅田・完全予約制） の情報が公式サイトに記載されている
・運営医療法人は医療法人社団DMHで、公式サイトで運営体制が公開されている
・サービスの利用方法は、予約・診察・処方・配送までオンラインで完結する設計となっている
・オンライン診療と対面診療にはそれぞれ異なる特性があり、症状や受診目的に応じて適切な受診形態を選ぶことが望ましい
・自由診療(保険適用外)のサービスで、診察料は無料・薬代+配送料550円が基本費用となる

「実店舗で気軽に立ち寄って対面診療を受けたい」というイメージとは異なる仕組みではあるものの、提携医療機関の所在地や運営主体は公式サイトで公開されており、医療機関としての実体は確認できる構造です。

サービスの詳細や最新の情報は、必ずDMMオンラインクリニック公式サイトの一次情報をご確認のうえ、自分の希望する受診スタイルに合うかどうかを判断してください。

参照リンク
・DMMオンラインクリニック公式サイト https://clinic.dmm.com/
・DMMオンラインクリニックについて https://clinic.dmm.com/about/
・DMH新橋クリニック https://clinic.dmm.com/about/tokyo01/
・医療法人社団DMH https://dmh-medical.or.jp/
・DMMオンラインクリニック ご利用ガイド https://clinic.dmm.com/usage/
・DMMオンラインクリニック よくある質問 https://faq.clinic.dmm.com/hc/ja